 |
 |
|
KlantgerichtheidKlantINzicht (4 dagdelen)Een 2-daagse teamtraining over klantgericht werken. Wat is het, hoe doet u het en wat wilt u hierin met elkaar nog verbeteren? Uitgangspunt in deze training is: behandel de ander zoals u zelf ook graag behandeld zou willen worden. In die zin zijn collega’s eigenlijk ook klanten. Iedereen vindt het prettig om op het werk op een vriendelijke manier behandeld te worden. De klant is koning, maar uw collega’s ook! Je krijgt wat je geeft, je gedrag is je visitekaartje Verschillende werkvormen worden afgewisseld met theorie en nieuwe inzichten. Aan het einde van de rit heeft uw team een top-10 samengesteld op het gebied van klantgericht werken, waar iedereen zich persoonlijk in kan vinden. Deelnemers aan deze training zijn zeer enthousiast, met name over de afwisseling en speelse wijze waarop de soms lastige materie wordt aangeboden. Een aanrader voor elk team! Voor meer algemene informatie trainingsspecials klik hier. OuderINzicht (4 dagdelen)Veel beroepsopvoeders die met kinderen werken, vinden ouders maar een “lastig bijproduct” van de kinderen waar ze voor staan. Toch zijn ouders onlosmakelijk verbonden met de kinderen uit uw werk. Hoe kan u op eenvoudige wijze (tienminuten-) gesprekken voeren met ouders, wat zijn voor u lastige ouders en hoe kan u hen op een respectvolle wijze benaderen. Wat doet u als het niet goed gaat met een kind? Durft u de ouders aan te spreken of laat u liever een collega dat klusje klaren? Hoe denkt u over (allochtone) ouders? Zijn ze uw partner in opvoeding? Na deze training heeft u in ieder geval voldoende gereedschap om ouders op een professionele manier te woord te staan. Voor meer algemene informatie trainingsspecials klik hier. |
||